當網路出現負面新聞,到底該如何處理?

網路上的負面新聞跟負面資訊,對於企業或品牌來說都是相當頭痛的事,在現今競爭激烈的商業市場中,一旦出現了不良的負面新聞,或是遭受到不實的負面資訊攻擊,往往會相當快速的擴散漫延,勢必會對企業或品牌帶來相當大的衝擊與傷害。

最近我們也接收到許多客戶的求助,到底該如何來處理這樣的網路公關危機呢?是不是可以將這樣負面新聞或資訊刪除呢?

事實上,網路出現的負面新聞或資訊是無法刪除的,我們只能透過SEO的優化技術,讓原本出現在搜尋結果第一頁的負面新聞或資訊,降名至第二頁甚至第三頁之後,讓負面新聞或資訊減少被看見的機會,並持續壓制負面新聞的成長速度,大幅降低所帶來的傷害。

如今網路市場的重要性越益顯著,企業或品牌更需著重在經營網路上的聲譽,並時時刻刻戰戰兢兢管理,或是當網路公關危機發生時,必須要立即處理,才不會發生不可挽回的名譽損失。

要如何處理網路公關危機?如何消除負面影響及威脅?

搜尋結果出現的負面新聞或資訊,可以透過SEO的優化技術將負面新聞或資訊壓制。就是指利用搜尋引擎自然排序優化技術,根據使用者對搜尋引擎的使用習慣(關鍵字),將相關的正面文章或新聞資訊優化上去,對負面資訊進行排擠,進而減少透過搜尋引擎所帶來的負面新聞曝光率。另外,搭配建立全新正向網站資訊,如部落格、論壇等資訊齊發,再透過SEO搜尋引擎優化技術,佔領搜尋結果前幾名的排名,達到壓制第一頁出現的負面資訊,降低負面影響。

除了將負面新聞資訊降名至第二頁之後,更重要的是,將相關的正面新聞資訊提升到搜索引擎的首頁,重新提升企業的正面形象。對任何一個企業或品牌而言,應對出現的網路公關危機最好處理方法,就是將危機變為轉機,對網路公關危機事件的發生,不用再徬徨不知所措,這時就要找專業廠商提供最專業的處理,壓制負面資訊,建立企業品牌正面形象,重拾網路企業品牌聲譽。