網路負面消息很難處理?一直嚴重影響企業形象怎麼辦?

近日,我們接獲許多企業的委託,在現今商業極度競爭的環境下,網路上充斥太多不實的負面新聞,或是用個人名義詆毀企業的負面信息,大幅佔據了網路搜尋結果的呈現。一般消費者,最喜歡參考各種評價做為選擇的依據,因此在搜尋引擎上,任何的文章、資訊只要被搜尋引擎收錄,就一定會出現在搜尋引擎。只要透過「關鍵字」搜尋該企業、品牌、店家等等資訊時,就會很快可看見相關的負面訊息或評價,那麼消費者再進行購買選擇時,就會將其屏除在外,對店家或企業的形象造成相當大的負面影響。

一般大企業或許有足夠的財力與能力,可以利用媒體力量,新聞公關的力量,大量將正面訊息傳遞給社會大眾導正觀感,迅速解決這樣的狀況。但是,一般的中小型公司或是個人若是出現負面新聞,往往難以處理。一般來說,是可先嘗試聯絡平台服務商或管理者,陳述事情的真實狀況,請他幫你平反。通常這樣子的信寄出後,第三方的平台服務商或管理者,基本上都會協助刪除或是要求原文章的發表者出面處理。不過,最主要還是需要透過法律途徑來處理,針對不實指控,或是攻擊性的言論文章請律師幫您蒐證,進行法律程序向搜尋引擎投訴,請搜尋引擎協助刪除,如此也可有機會將負面訊息在搜尋引擎上移除。因搜尋引擎保有公正及公平性,不接受企業沒有依據的申訴,必須要有法院裁定勝訴的公文,才會協助進行刪除作業。

許多客戶表示上述方式都已嘗試處理過,但是仍無法移除負面訊息或有心人士及同業故意毀謗,也因為走法律程序需要耗費相當大的精力與時間,因此我們接獲許多客戶請我們協助提出縮短時間的解決方案。這裡就提供專業SEO的方式進行處理,大量提供正面新聞訊息並且進行SEO自然排序優化,提升這些正面新聞訊息在搜尋引擎上的排名,將負面新聞訊息堆擠到第二頁、第三頁之後,根據統計,搜尋引擎第一頁的點擊率在80%以上,消費者在搜尋第二頁點擊意願則是低於8%,第三頁以後更是低於1%。所以我們藉著讓負面新聞訊息消失在第一頁之後,慢慢往後擠壓到第二頁第三頁,讓一般社會大眾在搜尋相關關鍵字詞時,不會在大量曝光的第一頁看到負面新聞,這樣就可大幅降低負面新聞訊息的影響力,也因著有大量的正面訊息出現,相對可提升社會大眾對於該企業或店家的網路正面形象。